Quảng cáo Facebook & Instagram cho chủ shop
Biết rõ quảng cáo ra bao nhiêu đơn. Bạn duyệt trước khi chạy, mỗi thứ Hai nhận báo cáo và bảng đối soát tiền.
Shop thời trang nữ (ví dụ) · tuần thứ 6
Tuần tới: thay 2 mẫu quảng cáo đã chạy 3 tuần, tăng 15% ngân sách cho nhóm khách giống người đã mua.
Bắt đầu từ đâu
Chọn đúng tình huống của bạn để đọc phần liên quan trước.
Thường do Facebook chưa biết ai là người mua, hoặc chọn sai mục tiêu quảng cáo. Trả lời 5 câu tự kiểm tra, mất khoảng 1 phút.
Tự kiểm tra trong 1 phútChạy 10 đến 30 triệu mỗi tháng thấy có lãi, nhưng cứ tăng lên là chi phí tăng đột biến không như kỳ vọng.
Xem cách tăng ngân sáchMuốn biết tiền đang đi đâu và số liệu có khớp đơn thật không. HÀ NAM AGENCY xem miễn phí trong 20 phút.
Đăng ký kiểm traVì sao chủ shop tìm đến HÀ NAM AGENCY
"Tiền đi mỗi ngày mà không biết ra bao nhiêu đơn."
Gắn công cụ đo trước khi tăng tiền. Đơn hàng, tin nhắn, cuộc gọi từ quảng cáo đều được ghi lại. Mỗi tuần bạn thấy mỗi tin nhắn, mỗi đơn tốn bao nhiêu tiền quảng cáo.
"Cứ tăng ngân sách là chi phí mỗi đơn tăng vượt kỳ vọng."
Tăng từng bước, có điểm dừng. Tính trước mỗi đơn chịu được tối đa bao nhiêu tiền quảng cáo mà vẫn lãi, tăng từng bước nhỏ, thêm nhóm khách và mẫu quảng cáo mới.
"Quảng cáo bị từ chối, tài khoản bị hạn chế."
Chạy trên tài khoản agency, nội dung soát 2 lần. Tài khoản agency có kênh hỗ trợ riêng của nền tảng. Khi có sự cố ngoài ý muốn, HÀ NAM AGENCY làm việc qua kênh này để phối hợp xử lý, thường kịp thời hơn tài khoản cá nhân, tùy từng trường hợp. Nội dung được soát theo quy định quảng cáo của Facebook và quy định từng ngành trước khi chạy.
"Giao cho người chạy rồi không biết tiền đi đâu."
Báo cáo và đối soát mỗi thứ Hai. Số tiền đã nạp, số Facebook đã trừ, số tiền còn lại, kèm việc sẽ làm tuần tới và lý do.
Tự kiểm tra trong 1 phút
Không có công cụ đo, Facebook chỉ biết ai bấm vào quảng cáo chứ không biết ai mua. Lượt bấm trông rẻ nhưng đơn lại ít. Trả lời 5 câu để biết bạn đang thiếu phần nào, không cần biết tên kỹ thuật.
Cần gắn một đoạn mã của Facebook lên web. Mã này báo cho Facebook biết khách đã xem sản phẩm nào, thêm vào giỏ, đặt hàng.
Một số trình duyệt và iPhone chặn mã theo dõi, nên Facebook hay đếm thiếu đơn. Cách khắc phục là gửi thông tin đơn hàng thẳng từ hệ thống web cho Facebook.
Facebook cần biết kết quả bạn muốn là đơn hàng. Nếu chỉ đếm lượt bấm hay lượt nhắn, Facebook sẽ tìm người hay bấm, hay nhắn, chưa chắc là người hay mua. Shop bán qua tin nhắn nên chú ý câu này nhất.
Google có công cụ miễn phí để quản lý mọi đoạn mã đo ở một chỗ. Thêm hay sửa mã không cần đụng vào web, ít sai khi web thay đổi.
Biết khách đến từ đâu, ở lại bao lâu, mua hay rời đi. Dùng để đối chiếu với số liệu Facebook báo.
Cho shop đang ra đơn đều
Chạy 10 đến 30 triệu mỗi tháng thấy ổn, tăng lên 50 hay 100 triệu thì chi phí mỗi đơn tăng vượt kỳ vọng và phải lùi về mức cũ. Nguyên nhân thường không nằm ở số tiền, mà ở cách tăng.
Đọc thêm: Vì sao tăng ngân sách Facebook thì chi phí mỗi đơn tăng đột biến
Shop đồ gia dụng (ví dụ) · chi tối đa 120.000đ mỗi đơn
| Tuần | Ngân sách | Độ dài thanh theo ngân sách | Đơn | Chi phí/đơn |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 7.000.000đ | 70 | 100.000đ | |
| 2 | 8.400.000đ | 82 | 102.400đ | |
| 3 | 10.000.000đ | 96 | 104.200đ | |
| 4 | 12.000.000đ | 113 | 106.200đ | |
| 5 | 16.800.000đ | 131 | 128.200đ | |
| 6 | 12.000.000đ | 112 | 107.100đ | |
| 7 | 14.400.000đ | 133 | 108.300đ | |
| 8 | 17.300.000đ | 157 | 110.200đ |
Tuần có chi phí mỗi đơn vượt mức tối đa 120.000đ
Sau 8 tuần: ngân sách từ 7 lên 17,3 triệu mỗi tuần (khoảng 30 lên 74 triệu mỗi tháng), đơn từ 70 lên 157 mỗi tuần, chi phí mỗi đơn tăng 10% và vẫn dưới mức tối đa.
Chưa đạt: tuần 5 tăng 40% một lần, chi phí mỗi đơn vượt mức tối đa. Tuần 6 lùi về mức tuần 4, từ tuần 7 tăng lại mỗi bước 20% và thêm nhóm khách mới.
Phạm vi công việc
Chọn mục tiêu đúng với cách bạn bán: tin nhắn, đơn trên website, khách để lại số điện thoại hay khách tới cửa hàng.
Gắn mã theo dõi của Facebook và Google lên web, gửi đơn hàng thẳng cho Facebook, đếm đủ tin nhắn, đơn hàng, đăng ký, cuộc gọi. Mỗi link quảng cáo được gắn nhãn để biết khách đến từ đâu.
Chạy trên tài khoản quảng cáo của HÀ NAM AGENCY, có kênh hỗ trợ riêng của nền tảng để phối hợp xử lý khi có sự cố ngoài ý muốn, có người theo dõi tình trạng tài khoản mỗi ngày. Thanh toán bằng thẻ của bạn hoặc thẻ của HÀ NAM AGENCY, tùy bạn chọn.
Viết chữ quảng cáo, thiết kế ảnh, lên kịch bản và phiếu quay. Chưa có video thì dựng bằng hệ thống AI Video Factory của HÀ NAM AGENCY.
Lần 1 từ ý tưởng và kịch bản, lần 2 trên bản cuối. Mỹ phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thiết bị y tế chỉ nói công dụng đúng như giấy tờ đã công bố.
Xem số liệu mỗi sáng, thay mẫu khi chi phí bắt đầu tăng. Thứ Hai gửi báo cáo một trang và bảng đối soát tiền.
Tài khoản, thanh toán và dữ liệu
Quảng cáo thường chạy trên tài khoản agency của HÀ NAM AGENCY, Fanpage luôn là của bạn. Khi ký hợp đồng, bạn chọn cách thanh toán tiền quảng cáo và cách giữ mã theo dõi (Pixel), dữ liệu đo.
Thanh toán cách 1
Thẻ thanh toán đứng tên bạn được gắn vào tài khoản agency, hoặc vào tài khoản quảng cáo đứng tên bạn nếu bạn muốn chạy trên tài khoản của mình. Facebook trừ tiền thẳng vào thẻ. HÀ NAM AGENCY chỉ thu phí dịch vụ.
Hợp với: shop có thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard), muốn tự giữ tiền quảng cáo.
Thanh toán cách 2
Bạn chuyển trước tiền quảng cáo theo tuần hoặc theo tháng, HÀ NAM AGENCY thanh toán bằng thẻ của agency.
Hợp với: shop chưa có thẻ thanh toán quốc tế, không muốn tự lo phần thanh toán.
Dữ liệu cách 1
Mã theo dõi và dữ liệu nằm trong tài khoản doanh nghiệp Facebook (Business Manager) của bạn. Bạn cấp quyền để HÀ NAM AGENCY dùng khi chạy quảng cáo.
Hợp với: shop đã có tài khoản doanh nghiệp Facebook, muốn tự giữ dữ liệu lâu dài.
Dữ liệu cách 2
Mã theo dõi do HÀ NAM AGENCY tạo và quản lý trong tài khoản doanh nghiệp của agency. Bạn chỉ cần cấp quyền Fanpage.
Hợp với: shop chưa có tài khoản doanh nghiệp Facebook, không muốn đụng vào phần kỹ thuật.
Cách làm việc
Không khoản ngân sách hay câu chữ nào được chạy khi bạn chưa đồng ý.
Ngày 1
20 phút qua Zalo hoặc điện thoại. HÀ NAM AGENCY xem Fanpage, tài khoản bạn đang chạy (nếu có) và kết quả các lần trước.
Ngày 2–3
Đề xuất nhóm khách, ngân sách, mức chi tối đa cho mỗi đơn, cách đo kết quả và cách giữ dữ liệu.
Bạn duyệt lần 1Ngày 3–5
Làm mẫu quảng cáo, chữ, video và gắn công cụ đo. Soát chính sách xong mới gửi bạn bản cuối.
Bạn duyệt lần 2Từ ngày 6
Gắn thẻ của bạn, hoặc chuyển tiền để HÀ NAM AGENCY thanh toán bằng thẻ của agency, rồi bắt đầu chạy. Theo dõi hằng ngày, báo cáo và đối soát mỗi thứ Hai.
Kết quả
Mỗi ví dụ ghi rõ loại shop, thời gian, ngân sách, việc đã làm và cả điều chưa đạt.
Số liệu kinh doanh là thông tin riêng của từng shop, nên HÀ NAM AGENCY không đăng số liệu của khách lên web, kể cả khi đã che tên. Số liệu của shop bạn cũng được giữ kín như vậy.
Các ví dụ trên trang được dựng lại để bạn biết báo cáo trông thế nào và đọc ra sao: tiền đã chi, kết quả nhận được, chi phí cho mỗi kết quả và cả phần chưa đạt. Các con số khớp nhau khi bạn tự tính, nhưng không phải kết quả hứa trước, vì kết quả của mỗi shop còn phụ thuộc sản phẩm, giá bán và cách chốt đơn.
Điều HÀ NAM AGENCY giữ đúng với mọi khách là cách làm: bạn duyệt trước khi chạy, mỗi thứ Hai nhận báo cáo và bảng đối soát tiền, ngừng hợp tác thì tiền quảng cáo đã chuyển trước mà chưa chạy hết được hoàn trả.
Tin nhắn · 8 tuần · 30 triệu/tháng
Gắn công cụ đo để biết tin nhắn nào thành đơn, chia 3 nhóm khách, thay mẫu quảng cáo 2 tuần một lần.
Chưa đạt: video tháng đầu không ra đơn, dừng sau 10 ngày và chuyển sang ảnh khách mặc thử thật.
Khách để lại số điện thoại · 1 tháng · 12 triệu
Dùng mẫu đăng ký ngay trên Facebook, thêm câu hỏi về diện tích nhà và thời gian dự định mua.
Chưa đạt: gần 30% số không nghe máy. Tháng sau thêm câu hỏi lọc và gọi lại trong 15 phút.
Tăng ngân sách · 8 tuần · 30 lên 74 triệu/tháng
Tính mức chi tối đa cho mỗi đơn, tăng mỗi bước khoảng 20%, thêm nhóm khách mới từ tuần 7. Xem nhật ký 8 tuần
Chưa đạt: tuần 5 tăng 40% một lần, chi phí mỗi đơn lên 128.200đ, phải lùi về mức tuần 4.
Làm việc hằng tuần
HÀ NAM AGENCY · 8:30Báo cáo tuần rồi: chi 7.000.000đ, 280 tin nhắn, 25.000đ mỗi tin, chốt 50 đơn. Bảng đối soát tiền em gửi kèm.Bao-cao-tuan.pdf
Chủ shop · 9:05Tuần này shop có mẫu mới về, chạy thêm được không em?
Thứ BaHÀ NAM AGENCY · 10:15Em gửi anh chị 3 mẫu quảng cáo cho hàng mới, đã soát chính sách. Anh chị chọn giúp em mẫu nào chạy nhé.
Chủ shop · 11:40Chạy mẫu 1 và 3 nhé.
Thứ NămHÀ NAM AGENCY · 16:40Mẫu 3 đang có chi phí 21.000đ mỗi tin, thấp hơn trung bình tuần trước. Em đề xuất chuyển thêm 300.000đ mỗi ngày sang mẫu 3 từ mai, anh chị đồng ý thì em làm.
Chủ shop · 17:02Ok em.
Thứ SáuHÀ NAM AGENCY · 9:00Theo mức chi hiện tại, ngân sách tuần này còn đủ khoảng 2 ngày. Anh chị duyệt giúp em ngân sách tuần tới để quảng cáo không bị dừng nhé.
Bảng giá
Phí dịch vụ không thấp hơn 10% ngân sách và không giảm khi bạn tăng ngân sách. Tiền quảng cáo tính riêng: trả thẳng bằng thẻ của bạn, hoặc chuyển trước để HÀ NAM AGENCY thanh toán bằng thẻ của agency.
3.000.000đ /tháng
Ngân sách quảng cáo 10 đến 30 triệu/tháng
12% ngân sách quảng cáo
Ngân sách trên 30 đến 100 triệu/tháng
10% ngân sách, tối thiểu 12 triệu
Ngân sách trên 100 triệu/tháng
10 triệu300 triệu
khoảng 1.000.000đ mỗi ngày
Tổng chi mỗi tháng = ngân sách quảng cáo + phí dịch vụ. Phí dịch vụ tính theo gói ứng với ngân sách quảng cáo mỗi tháng: đến 30 triệu phí 3 triệu; trên 30 đến 100 triệu phí 12% ngân sách; trên 100 triệu phí 10%, tối thiểu 12 triệu. Vượt mốc của một gói thì phí chuyển sang công thức của gói tiếp theo, ví dụ ngân sách 30 triệu phí 3 triệu, ngân sách 31 triệu phí 3,72 triệu.
Phí dịch vụ chưa gồm thuế, thanh toán trước khi bắt đầu làm việc. Thanh kéo chọn nhanh theo bước 1 triệu, phí luôn tính đúng theo số bạn nhập. Trên 300 triệu/tháng: phí 10%, nhắn Zalo để nhận báo giá chi tiết. Báo giá chính thức gửi bằng văn bản trước khi bắt đầu.
Phí dịch vụ chưa gồm thuế, thanh toán theo tháng, trước khi bắt đầu làm việc. Tiền quảng cáo trả bằng thẻ của bạn, hoặc chuyển trước theo tuần hoặc theo tháng nếu dùng thẻ của HÀ NAM AGENCY.
Ngừng hợp tác lúc nào cũng được, chỉ cần báo trước 15 ngày làm việc. Tiền quảng cáo đã chuyển trước mà chưa chạy hết được hoàn trả.
Ngân sách dưới 10 triệu/tháng: dùng Checklist 30 mục miễn phí để tự chạy trước.
Đăng ký nhanh
Khoảng 20 giây. Trong giờ làm việc, Nam nhắn Zalo cho bạn. Ngân sách, nhu cầu và link Fanpage bạn bổ sung sau, không bắt buộc.
Người trực tiếp đồng hành cùng bạn
Từ buổi trao đổi đầu tiên đến báo cáo mỗi thứ Hai, Nam trực tiếp lên kế hoạch, triển khai chiến dịch và giải thích số liệu cho bạn. Có việc cần hỏi, bạn liên hệ thẳng người đang theo sát tài khoản của mình.
Hỏi đáp
Chưa. Tiền quảng cáo tính riêng, bạn chọn 1 trong 2 cách: trả bằng thẻ của bạn, Facebook trừ thẳng vào thẻ; hoặc chuyển trước để HÀ NAM AGENCY thanh toán bằng thẻ của agency. Facebook trừ bao nhiêu, bảng đối soát thứ Hai ghi đúng bấy nhiêu, kèm ảnh chụp số liệu từ trang quản lý quảng cáo.
Bạn không cần tài khoản quảng cáo cá nhân. Tài khoản quảng cáo nằm trong tài khoản doanh nghiệp của HÀ NAM AGENCY (Business Manager) đã được Facebook xác minh, có kênh hỗ trợ riêng của nền tảng khi có sự cố ngoài ý muốn và có người theo dõi tình trạng mỗi ngày, nên hạn chế được gián đoạn do lỗi thanh toán hay thao tác sai. Kênh hỗ trợ làm việc theo chính sách của nền tảng, thời gian xử lý tùy từng trường hợp. Tài khoản agency dùng cho sản phẩm và nội dung đáp ứng chính sách quảng cáo của Meta, HÀ NAM AGENCY xem trước điều này khi tư vấn. Fanpage vẫn là của bạn. Nếu bạn muốn chạy trên tài khoản quảng cáo đứng tên mình, HÀ NAM AGENCY vẫn làm được, chỉ là không có kênh hỗ trợ riêng của tài khoản agency.
Được. Ngoài báo cáo thứ Hai, HÀ NAM AGENCY thêm bạn vào tài khoản với quyền chỉ xem, để bạn tự mở số liệu bất cứ lúc nào. Gói Mở rộng có thêm bảng số liệu tổng hợp cập nhật hằng ngày.
Fanpage luôn là của bạn. Mã theo dõi và dữ liệu đo, bạn chọn để trong tài khoản doanh nghiệp Facebook của bạn hoặc để HÀ NAM AGENCY quản lý trọn gói. Xem hai cách ở mục Tài khoản và dữ liệu.
Không. Bạn cấp quyền Fanpage cho HÀ NAM AGENCY trong phần cài đặt Fanpage (Meta Business Suite) và gỡ quyền được bất cứ lúc nào.
HÀ NAM AGENCY xem tài khoản bạn đang chạy, tính mức chi tối đa cho mỗi đơn, rồi chuyển dần sang tài khoản agency theo kế hoạch tăng từng bước. Trong thời gian chuyển, chiến dịch cũ có thể chạy song song để doanh số không bị hụt.
Tuần đầu chủ yếu để Facebook dò tìm đúng người xem và để có số liệu ban đầu. Thường cần 2 đến 4 tuần để chi phí ổn định. HÀ NAM AGENCY không hứa con số trước khi chạy vì kết quả còn phụ thuộc sản phẩm, giá và mùa vụ, nhưng mỗi tuần bạn đều biết tiền đi đâu.
10 triệu đồng tiền quảng cáo mỗi tháng, khoảng 333.000đ mỗi ngày. Thấp hơn mức này số liệu ra quá ít, Facebook khó tìm đúng người mua và khó biết điều gì đang hiệu quả. Dưới 10 triệu, bạn có thể dùng Checklist 30 mục để tự chạy trước.
Có. Đây là các ngành bị kiểm soát chặt, nên công dụng chỉ nói đúng mức ghi trên nhãn hoặc bản công bố, và bạn cần có sẵn giấy tờ khi nền tảng yêu cầu.
HÀ NAM AGENCY gửi kịch bản và phiếu quay để bạn quay bằng điện thoại, sau đó dựng thành video ngắn. Gói Mở rộng có sẵn 8 video dựng mỗi tháng.
Báo trước 15 ngày làm việc qua Zalo hoặc email. HÀ NAM AGENCY hoàn trả tiền quảng cáo chưa chạy hết, bàn giao nội dung đã làm và báo cáo. Mã theo dõi và dữ liệu đo xử lý theo cách bạn đã chọn khi ký hợp đồng.
Được. Phần lớn công việc trao đổi qua Zalo, điện thoại và email. Khách ở Đồng Nai, TP.HCM có thể hẹn gặp trực tiếp.
Đăng ký
Điền khoảng 1 phút. Trong giờ làm việc, Nam nhắn Zalo cho bạn từ số 0986 219 360 để hẹn giờ.